Были 1 января 2017. Впечатления ужасные. Билеты заказали заранее в интернете, после чего отстояли в очереди 20 мин чтобы получить билет и войти в зал. В итоге не успели на фильм лезли в темноте через весь зал, а места оказались занятые. Деньги так и не вернули
Добрый вечер!
От всей команды Киноафиши.инфо поздравляем вас с наступившими новогодними праздниками!
Желаем успехов, крепкого здоровья и, конечно же, взаимной любви!
Рекомендуем вам не просто заказывать билеты в интернете, а сразу покупать их на нашем сайте, продажа билетов онлайн для данного кинотеатра открыта. Это позволит избежать подобных ситуаций!
Приносим свои извинения,информацию донесем до кинотеатра.
Хотим сходить в новый кинотеатр на фильм в IMAX. Но отзывы не очень хорошие о кинотеатре Синема Парк "Макси". Очки оказывается надо покупать, отстояв очередь. А если приедешь прямо к началу, то опоздаешь на фильм! И кто купил билеты через интернет, тоже стоят в очереди. Билетных касс нет, т.к. все стоят в общую очередь и за попкорном и за напитками, за билетами, и очками! В Киносити больше порядка, очки там входят в стоимость, есть билетные кассы, кто купил билеты через интернет, могут их получить без очереди. Кто будет ходить в такой кинотеатр?
Похоже всё не так плохо, как пишут в отзывах, а может приняли к сведению? Кинотеатр современный, красивый, билеты в автомате быстро забрали, в выходной было много людей, очки в зале IMAX выдали бесплатно, когда заходишь в зал темно и поэтому, чтобы найти своё место надо светить мобильным, чтобы увидеть номер! Качество, звук всё на высоте! Лучше покупать билеты не на последние ряды, а по середине!
Испорченное настроение в выходной - так я назову свой первый и последний поход в Синема Парк. Купила я билет на сайте, в итоге на фильм не попала, потому что не запомнила ряд и место. Хотя на сайте написано, что распечатывать не надо. Менеджер бара сказал что у них какой-то сбой и билеты не распечатались - "ЕСЛИ помните ряд и место идите ТАК", а я вот не помню и ЧТО? Номер заказ тогда зачем нужен?
Короче сама больше не пойду и никому из друзей не посоветую. Без экспериментов буду ходить в старые проверенные временем залы кино.
Пожелание администрации - подключите смс-оповещение для тех, кто покупает билеты на сайте и вообще поучитесь у конкурентов КАК работать с клиентами и как их удержать.
Безобразное отношение к зрителям. Были вчера, 18 февраля, в imax. Сеанс задержали на 30 минут и ровно столько же фильма показали, что то случилось с оборудованием. А потом час ждали когда вернут деньги. При этом билеты продолжали продавать. Администратора нет, никто не за что не отвечает. Деньги возвращать никто не имеет права. Звонили по бесплатному номеру, но там такие же пешки, только попкорн подавать. Короче убитые выходные. Не ходите не тратьте нервы.
Сегодня 28.03.17 с женой побывали в "Синема Парк" Тула. сеанс на 13:00 "Красавица и Чудовище . IMAX 3D"
Я ждал так разрекламированный IMAX и так скажем современный кинотеатр, но всё оказалось иначе.
На кассе выяснялось, что не работает гардероб.Вещи с собой понесли.
Что на кассе,что возле входа в зал работают очень не приветливые девочки студентки.По лицам можно было прочесть, что их все достали работа это рутинная.
Перейдём к просмотру. к середине фильма пропала картинка,включился свет,(погасла картинка) а фильм шёл дальше судя по звуку.Так повторялось дважды. Я вышел в холл, оказалось что такая проблема во всех залах IMAX. В итоге, если опустить лишние подробности, через минут 10-15 зашла девочка в зал и сказала,что кина не будет)) деньги вам вернуть на кассе.Ни кто не извинился за предоставленные неудобства.
Так как мы бронировали и оплачивали,через интернет билеты, пришлось заполнять заявление на возврат денег на карту.И как сказала девушка(наверное администратор),что деньги придут на карту в течении 14 раб.дней, может раньше.
Вот такое было наше знакомство с "крутым кинотеатром".
Из "+" могу лишь сказать, что звук отличный и пожалуй всё.
Я в шоке! Муж с сыном ушли на фильм 3Д пишут, что нужно покупать очки!!!! я такого провинциального выпада давно не встречала...у нас в Перми IMAX появился много лет назад в кинотеатре Кристалл, всегда очки выдавали , плюсом еще спиртовые салфеточки к ним. А еду , одежду , билеты и очки можно раздавать в одном окне только в глухой деревне (((( разочарование!
Синема Парк более чем достойная сеть кинотеатров страны. Просторные кинозалы. Высокое качество демонстрации фильмов. Персонал - это другая тема. Нет, по сравнению с сетью кинотеатров МК2 в Париже :)), вышколенной системы работы персонала, конечно. Каждый сотрудник работает на свой лад, и именно это может вызвать у зрителей недовольство. Но, главное, это сам просмотр кино, и здесь всё отлично. Исключение зал KIDS. Очень хотелось бы запуска кинозала TheatreHD, предназначенного для трансляции шедевральных мировых спектаклей, звёздных постановок и премьер оперы и балета. Директор кинотеатра обещала проработать эту интересную тему, успешно освоенную в продвинутых городах России. Результат добавит пятую звезду к общей оценке!) ~
Оксана, добрый день!
К сожалению, уже во многих кинотеатрах посетителям нужно покупать очки на сеансы в 3D.
С этим вряд ли что-то можно сделать.
Желаем вам солнечных выходных! :)
Недавно ходили на фильм в 3D, оказывается там надо еще и очки покупать!первый раз с таким явлением столкнулся,был конечно в шоке! и жутко холодно было,окалели сидеть! Еще ждали пока изображение настроят(звук был а картинки нет) был первый и последний раз!
Сергей, здравствуйте!
Да, сейчас во многих кинотеатрах очки необходимо приобретать отдельно.
В остальном, передадим информацию в кинотеатр!
Солнечного вам дня :)
Гардероб не работает,вентиляция в зале тоже, персонал открыто грубит,и ещё если покупать билеты онлайн берут какой то непонятный сбор.Ходили в кино 4.01.18 на 18:35 впечатление ужасное.
Кинотеатр, конечно, лучше, чем киносити в Гостином дворе и парковка удобнее, огорчает только невозможность бронирования билетов: их можно только купить, что не очень удобно, тк не учитываются скидки. Следует рассмотреть возможность бронирования не только для вип клиентов.
К сожалению сотрудники тульского кинотеатра отбывают всякое желание посещать оный, такого скопища некомпетентных товарищей ещё надо поискать, старшие менеджеры тоже ничего не знают и знать не хотят, на все проблемы либо связывайтесь с Москвой, либо смените кинотеатр! Сотрудники не знают как продать билет, карту! Менеджеры как заставить сотрудников работать. Продают билет не на тот сеанс, не на тот фильм! Про возврат средств тоже ничего не знают!
Очень-очень жаль, т.к. кажество картинки в кинотеатре очень хорошее, залы удобные, в афише бывают фильмы, что больше нигде в городе не показывают. Но стоит ли оно потраченных сил, нервов и времени?!
Сегодня 03.05.2018 были на сеансе в 19:10 в зале 2. Зал не проветривается совершенно, душно, у многих майки промокли насквозь, как после занятия спортом! В кинотеатр идут чтобы получить удовольствие от просмотра, а не задыхаться! Если сломано кондиционирование помещения, зачем продают билеты?! Или руководству кинотеатра на всё плевать?! Главное прибыль? Или руководство ждёт жалоб и проверок со стороны надзорных органов?
Я к Синема парко относилась всегда равнодушно. Сегодня хочу написать своё мнение. Так как мне сегодня очень прилично испортили вечер. Пришли мы на "монстры на каникулах " только в начале фильма обратили внимание что это 3д. Выбирали удобное время, что 3Д внимание не придали. Я пошла за очками, которые во всех кинотеатрах даются(еще одна причина почему мы не придали значение 3д это или нет, но удивились что очки не дали) Мало того что в темноте я вышла из зала в другую дверь. Где сеть коридоров с закрытыми дверьми. В случае пожара я бы не с паслась. Что бы попасть в главный хол мне пришлось по очередности подёргать несколько дверей в кинозалы (которые в коридоре для эвакуации. Почти все были закрыты. Моя тоже захлопнулась на глухо. Поэтому попасть обратно не получилось. Одну дверь нашла. Вышла к билитерши. Спросила про очки. Она мне сообщила что их надо покупать. Я была в осадке. Я честно говоря не фанат 3д , и так хожу редко, так именно в синема парке вообще на него не попадала. О том что именно в этом кинотеатре их надо покупать - не знала. Более того никто не сказал. Девушка на кассе позадавала кучу вопросов о попкорне, какая у нас карточка (виза или Мастер карт) не хотим ли мы орешков, водички, а про очки, нужны они нам или нет -ни слова. Даже в магазинах на кассах никогда продавцы не забывают спросить нужен ли пакет. У меня вопрос к создателям этого горе кинотеатра: во первых почему ваши сотрудники не предлагают и не спрашиваю нужны ли нам очки? Почему попкорн они не забывают предлагать, а очки забывают. Мне приходя в кинотеатр надо все табло рассматривать с их правилами? Я так не считаю. Я хочу отдохнуть а не бегать за очками когда фильм уже идёт. И что это за тупая система с покупкой очков? Зачем они мне дома то? Тем более 3д я не люблю. Хожу редко. В общем очень испортилось настроение и жалко отнятое время. Очки мы брать так и не стали. Т.к все фильм уже шел. На кассах, где их можно было купить, опять были очереди. Это еще один кошмарный минус касс, где продается все и еда и билеты. Особенно если еще и сотрудники не могут понять что им делать. Они там дилетанты .Девушка на кассе вообще не могла ответить на вопрос с какой стороны ряда кресел вход в зал . И не первый раз так. Хотя вопрос то важный. возможно я хочу сидеть ближе к выходу и место выбрать так же. Почему они этого не знают? они же там работают. можно же примерно знать с какой стороны вход. Ну и система эвакуации в стиле сотрудников и кассиров. Поставила бы этому кинотеатру минус10. Если бы была такая оценка. Там ничего не делается для нашего комфорта. Даже кассы продажи билетов совмещены с продажей всего остального, что порождает очереди. Вместо просмотра фильма, нужно бегать за очками Зд если вдруг с их системой не успел познакомиться ранее. Привет совковые очереди. А по деньгам самый дорогой кинотеатр в туле из всех остальных. И что в нем такого? Очереди? и персонал нанятый вчера? Никогда больше не пойдем туда. Есть более удобные и достойны места.
Ага. удовольствие выше среднего идти в "крутой" а параллельно прати через очереди длинные и некомпетентных сотрудников и споткнуться на ступеньках из - за отсутствия подсветки и свои места искать с телефоном в руках фонариком. Ха ха. НЕт уж. поход в кино, это отдых. мне не нужно слово "круто" я хочу это видеть и чувствовать. Не хочу напрягаться по каждой мелочи когда я отдыхаю. И заходить в зал с испорченным настроением на середины фильма из-за очередей, даже когда приехала на 20 мин раньше. И бегать за 3д очками, в кассу, потому что сотрудники из не просто не раздают на сеанс, они еще и забывают сказать на кассе что их надо покупать. Почему задавая элементарный вопрос, с какой стороны ряда находится вход в зал, у меня ощущение что я это спрашиваю не у кассира а у случайного прохожего. Потому что они не знают. Это все признаки не достойной сети кинотеатров. Киношек с хорошими экранами и звуком предостаточно. Сотрудники играют более чем весомую роль
Обслуживание в Синема парк ужасное!!!
Покупали там пару раз чай тифами !!!
Как говорится лучше бы не брали !!!!
Упаковка оказалась вскрытой , а мы не заметив положили 2 баночки в сумку .В сумке лежало все !!
Фотоаппарат , телефоны,зарядки .Накрылось все ,сумка испорчена , мало того что она внутри вся испортилась так теперь она ещё и протикает, теперь на выкид.Фотоаппарат намок , объектив за 20 тысяч сломан !
Что на это мне сказал администратор толстый , наглый , пузатый мужик !!!
Мы ничего не можем сделать , так как это ваши проблемы , и то что вы отошли с чаем на пару минут это уже ваши проблемы !!!Хотя делали они этот Тиффани у себя !Мой вам совет не берите у них ничего!!!самое ужасное обслуживание!!!
Зашёл с одной целью, оставить здесь положительный отзыв. Но, прежде ознакомился с мнением других людей. Был в шоке. Последней каплей послужил крайний коммент. Видимо те, кто подобное пишут, заранее настраивают себя на негатив. Бедная администрация, которая вынуждена отвечать позитивом на этот (если называть вещи своими именами), я бы сказал тупизм. Положить чай (жидкость, пусть даже в герметичной упаковке) в сумочку, где находиться "всё")) ... Как фотограф знаю цену вещам и как они достаются. Ну тупые - любимая фраза Задорнова. Толстый, ещё и вдобавок пузатый администратор?! Ужесть. Так понимаю крепкий, максимум плотный адекватный мужчина нашёл, что на это ответить. Здесь всё упирается в детство, побольше поплачешь - побольше получишь. Капризные все стали, избалованные халявой. Плохое сказать - мы все горазды, а вот хорошее - язык немеет. Испорченные выходные или вечер? Лично нам, с дочкой, никто не может их испортить. Это же наши выходные, наш вечер, а значит от нас прежде всего зависит. О цели: выражаю Благодарность администрации и прежде всего людям, которые работают в Тульском кинотеатре Синема. Отдельное спасибо за "Матрицу" и постер.
Вчера, 23 мая 2021 года были с дочерью на фильме с Джоли! Это было ад! Кто нибудь следит за уровнем звука??? Громкость была такая, что внутренности содрогались ! Какой релакс, какое удовольствие , когда ощущение , будто апокалипсис случился! Ноги моей не будет в кинотеатре с такой «любовью» к зрителю! Было бы справедливо собрать весь персонал и верёвками привязать к креслам на 3 сеанса подряд! Пусть бы наслаждались этим безумием! Выжившим - мороженку)
Был сегодня на фильме Вызов. Фильм реально шикарный. Но есть одно огромное НО. На середине фильма видео стало зависать. 5 минут смотришь потом минуту ждёшь. В начале всё шутили потом стало не до шуток. Пошёл сказал что бы вызвали бригаду и исправили всё, всё без успешно. Вторую половину фильма смотрели как онлайн фильм с ужастным интернетом. Зависать стало ещё чаще. Люди были просто в ярости. Итог фильм Супер. Выше всех похвал. Кинотеатр испортил всё впечатление.
От всей команды Киноафиши.инфо поздравляем вас с наступившими новогодними праздниками!
Желаем успехов, крепкого здоровья и, конечно же, взаимной любви!
Рекомендуем вам не просто заказывать билеты в интернете, а сразу покупать их на нашем сайте, продажа билетов онлайн для данного кинотеатра открыта. Это позволит избежать подобных ситуаций!
Приносим свои извинения,информацию донесем до кинотеатра.
Будьте счастливы в Новом году!
Короче сама больше не пойду и никому из друзей не посоветую. Без экспериментов буду ходить в старые проверенные временем залы кино.
Пожелание администрации - подключите смс-оповещение для тех, кто покупает билеты на сайте и вообще поучитесь у конкурентов КАК работать с клиентами и как их удержать.
Благодарим вас за отзыв.
Передали информацию представителям кинотеатра для разрешения данной ситуации.
Я ждал так разрекламированный IMAX и так скажем современный кинотеатр, но всё оказалось иначе.
На кассе выяснялось, что не работает гардероб.Вещи с собой понесли.
Что на кассе,что возле входа в зал работают очень не приветливые девочки студентки.По лицам можно было прочесть, что их все достали работа это рутинная.
Перейдём к просмотру. к середине фильма пропала картинка,включился свет,(погасла картинка) а фильм шёл дальше судя по звуку.Так повторялось дважды. Я вышел в холл, оказалось что такая проблема во всех залах IMAX. В итоге, если опустить лишние подробности, через минут 10-15 зашла девочка в зал и сказала,что кина не будет)) деньги вам вернуть на кассе.Ни кто не извинился за предоставленные неудобства.
Так как мы бронировали и оплачивали,через интернет билеты, пришлось заполнять заявление на возврат денег на карту.И как сказала девушка(наверное администратор),что деньги придут на карту в течении 14 раб.дней, может раньше.
Вот такое было наше знакомство с "крутым кинотеатром".
Из "+" могу лишь сказать, что звук отличный и пожалуй всё.
К сожалению, уже во многих кинотеатрах посетителям нужно покупать очки на сеансы в 3D.
С этим вряд ли что-то можно сделать.
Желаем вам солнечных выходных! :)
Благодарим, что поделились с нами своими мыслями и впечатлениями!
Передадим информацию представителям кинотеатра.
Благодарим за честный отзыв. Передаю информацию представителям кинотеатра.
Солнечных вам выходных!
Да, сейчас во многих кинотеатрах очки необходимо приобретать отдельно.
В остальном, передадим информацию в кинотеатр!
Солнечного вам дня :)
Уточните, пожалуйста, что вы имели в виду? :)
Дневные сеансы есть в 14:30 и 16:30.
С Новым годом вас!
Очень-очень жаль, т.к. кажество картинки в кинотеатре очень хорошее, залы удобные, в афише бывают фильмы, что больше нигде в городе не показывают. Но стоит ли оно потраченных сил, нервов и времени?!
Покупали там пару раз чай тифами !!!
Как говорится лучше бы не брали !!!!
Упаковка оказалась вскрытой , а мы не заметив положили 2 баночки в сумку .В сумке лежало все !!
Фотоаппарат , телефоны,зарядки .Накрылось все ,сумка испорчена , мало того что она внутри вся испортилась так теперь она ещё и протикает, теперь на выкид.Фотоаппарат намок , объектив за 20 тысяч сломан !
Что на это мне сказал администратор толстый , наглый , пузатый мужик !!!
Мы ничего не можем сделать , так как это ваши проблемы , и то что вы отошли с чаем на пару минут это уже ваши проблемы !!!Хотя делали они этот Тиффани у себя !Мой вам совет не берите у них ничего!!!самое ужасное обслуживание!!!
Спасибо за ваш отзыв.
Authorization by email